Soporte de servicio

Postventa

Un mejor servicio posventa equivale a una mayor vida útil del equipo y, además de una garantía más prolongada, hemos preparado otros servicios para garantizar que su equipo esté en funcionamiento. Para satisfacer las necesidades de producción de nuestros clientes, siempre que la máquina sea solo la primera parte del servicio, podemos brindarle, entre otros, los siguientes.

Garantía de un año para todos los modelos
Asesoramiento técnico personalizado
Tutoriales en video detallados
Servicios de resolución de problemas en línea y en sitio
Soporte de servicio en línea con sistema wifi

Apoyo técnico

Contamos con un equipo de ventas e ingeniería dedicado detrás de nuestras máquinas. Resolver los problemas de sus equipos de manera oportuna es siempre nuestro objetivo de servicio. Con REALSTAR, las preguntas técnicas sobre su equipo recibirán respuesta profesional. Ofrecemos una amplia gama de soporte técnico para garantizar que pueda ejecutar un programa de producción eficiente

Asistencia en la instalación y puesta en marcha
Orientación técnica remota
Asistencia en optimización de máquinas
Asistencia puerta a puerta

Ofertas de accesorios

REALSTAR está equipada con un sistema de inventario de repuestos estandarizado, de modo que tanto las piezas de desgaste como los requisitos personalizados se puedan preparar lo más rápido posible. El menor tiempo de entrega y la mejor calidad de repuestos son razones importantes para que nos elija, para garantizar el suministro de piezas críticas para respaldar mejor su plan de producción.

Suministro de piezas de desgaste
Entrega rápida
Satisfacer las necesidades personalizadas de piezas especiales
Medidas extraordinarias ante las necesidades urgentes de los clientes

Servicios multidireccionales

Para satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes, hemos preparado opciones de servicio más completas, no solo para garantizar que se responda a todo, sino también para ayudarlo de la manera más rápida y conveniente. REALSTAR preparará un servicio de atención al cliente en línea profesional y técnicos de campo locales experimentados para responder sus preguntas.